Perguntas Frequentes

• Para efetuar compras em nosso site, basta escolher o produto que deseja e clicar em “Comprar”. Alguns produtos poderão ter variações de cor e tamanho. Nestes casos, você deverá selecionar sempre, antes de clicar em comprar, as opções que melhor se adaptam ao seu caso;
• Escolhido o produto e clicado em “Comprar”, você será direcionado para o Carrinho de Compras. Confira se o produto e o valor estão de acordo com o item que você escolheu. Estando de acordo, informe seu CEP e clique em “Calcular” para calcularmos o custo do seu frete. Escolha uma das opções de frete e clique em “Fechar Pedido”;
• O próximo passo é a página de identificação, onde serão solicitados seus dados cadastrais. Se for a sua primeira compra, você será direcionado para a página de cadastro. Se já for nosso cliente, entre com o login e senha e em seguida escolha o endereço de entrega do seu pedido;
• O pagamento é a última etapa da sua compra. Confira portanto se todos os dados da sua compra estão corretos (produtos, quantidade, preço, endereço de entrega). Caso alguma informação esteja errada, altere o seu pedido.

• Compras com cartão de crédito estão sujeitas a verificação de cadastro e solicitação de documentos;
• Não efetuamos envios para Caixa Postal ou posta restante em nenhuma circunstância com pagamentos via cartão de crédito;
• Compras com cartões de terceiros estão sujeitas a conferência de endereço de entrega. Nos reservamos o direito de cancelar o pedido em caso de divergências cadastrais;
• Caso você tenha recebido cupom de desconto, digite corretamente o número do cupom e clique em “calcular”. O valor será calculado automaticamente e somado à sua compra. Escolha a forma de pagamento e condições. Você receberá um e-mail confirmando todas as informações do seu pedido.

• Trabalhamos com diversas formas de pagamento – Todas as formas de pagamento e prazos não consideram Sábados, Domingos e feriados. Se sua compra for feita após as 18:00Hrs, considere contagem do prazo no dia útil seguinte.CARTÃO DE CRÉDITO

  Opção ideal para parcelar suas compras em até 12x sem juros.

  – O prazo para processamento de compras por cartão de crédito leva de 1 até 3 dias úteis, quando o cartão está no mesmo nome do comprador.

  OBSERVAÇÃO Compras com cartões de terceiros o prazo poderá ser estendido conforme necessidade de tempo para confirmação da compra.

  – Pagamentos via cartão de crédito estão sujeitos a verificação cadastral de segurança de acordo com normas estabelecidas pelas operadoras de cartões de crédito. Compras com cartão estão sujeitas a solicitação de documentos para comprovação de dados.
  – Não efetuamos envios para Caixa Postal ou posta restante em nenhuma circunstância com pagamentos via cartão de crédito. Compras com cartões de terceiros estão sujeitas a conferência de endereço de entrega. Nos reservamos o direito de cancelar o pedido em caso de divergências cadastrais.
  – TODAS AS COMPRAS FEITAS COM CARTÃO ESTÃO SUJEITA A ANALISE.

  BOLETO BANCÁRIO

  Opção válida apenas para pagamento à vista. Acrescente 24hrs úteis ao prazo de entrega informado no site, pois esse é o prazo estipulado pelo banco para disponibilizar a confirmação de pagamento do boleto.

Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, muito bem embalados para evitar qualquer tipo de dano durante o transporte.

O prazo para a entrega é influenciado por dois fatores:

1) De acordo com a forma de envio escolhida, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou Transportadora.

2) De acordo com a disponibilidade do produto em estoque, o prazo de postagem (não considera prazo de entrega) de cada produto está informado no campo disponibilidade, no anúncio do mesmo.

3) Elisama Loubak não realiza entregas para Caixa Postal em nenhuma hipótese, caso não seja observado este termo, e informado uma Caixa Postal para envio, o pedido será retido e o Atendimento entrará em contato com o cliente, podendo ocasionar atrasos no envio conforme dificuldade de contato.

Exemplo:
Pronta entrega, assim que seu pagamento for confirmado ou a verificação cadastral ser concluída (quando por cartão de crédito), o prazo de envio é de até 5 dias úteis, o prazo de entrega deve ser considerado a partir dessa data.

Após finalizada a postagem, será informado o código para rastrear sua Compra através do site dos correios ou Transportadora, assim que ela for postada.

Todos os produtos enviados pela Elisama Loubak estão com seguro declarado no valor de 1% das mercadorias de acordo com as taxas dos Correios, em todas as formas de envio, para que não haja prejuizos para a Elisama Loubak nem para o cliente.

Qual o prazo para envio (postagem) do meu pedido?
Trabalhamos sempre com produtos a pronta entrega o prazo para envio de pedidos de peças é de até 3 dias úteis após confirmado o pagamento, esse tempo se faz necessário para separação, embalagem, faturamento e postagem de seu pedido.